取消訂單與退換貨

若您尚未完成結帳，想要取消訂單，可至會員專區的『我的帳戶』，找到您欲取消的訂單，點選『查看詳情』，進入訂單並點選右上角『取消訂單』即可。

Dream Gold 網路商店提供7天鑑賞期，如需辦理退換貨，請務必於收到商品7天內，逾期恕不受理。

請利用以下幾個方式與我們進行連絡：
 

• 客服電話：0958-214-889
• 請於營業時間來電，營業時間 週一至周五 11:00-21:00
• 客服信箱：evaho99999@gmail.com
   

退貨程序內，請於郵件 / 訊息完整告知您的以下資訊：

1. 姓名

2. 訂單編號

3. 聯絡電話

4. 退換貨品名

5. 退換貨原因等訊息

收到您的退換貨申請後，客服人員將與您聯繫並告知後續退換貨事宜。

提醒您

• 您所退回的商品必須保持商品本體、配件、內外包裝，切勿缺漏任何配件或損毀包裝。若原包裝或商品已損毀，具不受理退換貨之權力。
• 若非商品瑕疵或破損，仍需將部分商品退貨導致剩餘消費未達免運標準，則退貨金額內將扣除該訂單應收運費。
• 除商品瑕疵，或人為疏失而造成的商品錯寄問題，其他因喜好、尺寸不合...等原因之退換貨，我們將不支付期間所造成的運費問題。
• 一年內因個人因素退換貨超過3次，Dream Gold 將保留終止其網路會員的權利。
• 商品可能因使用者之使用習慣或使用方式、食用方式有所不同，而產生不同的損耗可能，若經判定該商品之損耗狀況並非製造上的瑕疵，具不受理退換貨之權力。
• 退換貨時，需使用附有追蹤代碼的貨運商進行寄送，若沒有提供相關追蹤號碼或不符合相關要件，Dream Gold 將有權利拒絕退貨申請的服務。
• 若您需進行退貨服務，退款作業約需7-14個工作天。
• 鑑賞期並非試用期，若商品已經使用，且非因商品本身瑕疵須退換貨，或未遵守使用注意事項導致商品毀損或開封，將會影響您的退貨權限。
• 我們出貨前皆會確認商品無瑕庛，並以緩衝材完善保護商品。若於運送中產生損傷，我們會為您向運送公司請求賠償。